Política de Privacidade

1. Introdução e Compromisso

A Maré Mansa, situada em Rua Bocaiúva 718, Centro, Florianópolis, SC — 88015-530, trata com seriedade a privacidade de quem interage conosco — seja por meio do site, por telefone ou pessoalmente. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Esta política se aplica aos visitantes do site, famílias e responsáveis que entram em contato conosco, e residentes que contratam nossos serviços. Em caso de dúvidas, entre em contato: [email protected].

2. Dados que Coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços residenciais e responder a solicitações de contato. Os dados coletados incluem:

• Nome completo — para identificação e comunicação
• Endereço de e-mail — para respostas e comunicações relacionadas ao serviço
• Número de telefone — quando fornecido voluntariamente no formulário de contato
• Mensagem enviada — conteúdo da solicitação ou dúvida
• Dados de navegação — via cookies analíticos (com consentimento)

Base legal: Consentimento (para comunicações e cookies), execução de contrato (para residentes), e interesse legítimo (para responder a solicitações de contato). Os dados são retidos por até 5 anos após o fim do contrato, ou 2 anos para contatos sem contratação.

3. Como Utilizamos seus Dados

Utilizamos os dados coletados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Responder a solicitações de informação e agendamentos de visita
• Comunicar informações relacionadas ao contrato de hospedagem
• Melhoria do site e análise de uso (com consentimento)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhá-los com prestadores de serviço (como plataformas de e-mail) sob acordos de confidencialidade.

4. Como Protegemos seus Dados

• Transmissão por conexão segura (HTTPS/SSL)
• Acesso restrito aos dados apenas a colaboradores autorizados
• Servidores com medidas de segurança adequadas
• Comunicação de violação de dados à ANPD e ao titular, conforme LGPD, em até 72 horas

5. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação. Os cookies essenciais são necessários para o funcionamento do site. Cookies analíticos e de preferência são opcionais e ativados apenas com seu consentimento.

Para saber mais, consulte nossa Política de Cookies.

6. Seus Direitos como Titular de Dados

De acordo com a LGPD (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:

• Acesso — saber quais dados seus estão em nosso banco
• Correção — corrigir dados incompletos ou incorretos
• Exclusão — solicitar o apagamento dos seus dados
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento — a qualquer momento
• Reclamação — junto à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Links Externos

Nosso site pode conter links para sites externos. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade dessas plataformas. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de qualquer site externo que você visitar.

8. Menores de Idade

Nossos serviços são voltados a adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem o consentimento dos responsáveis legais. Caso identifiquemos que dados de menor foram coletados sem autorização, procederemos com a exclusão imediata.

9. Atualizações desta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quando houver alterações relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização revisada. Recomendamos a consulta regular a este documento.